5 FAÇONS DE TRADUIRE VOS OBJECTIFS DE CONTENT MARKETING EN KPIS Content marketing

5 FAÇONS DE TRADUIRE VOS OBJECTIFS DE CONTENT MARKETING EN KPIS

Article du 25 juin 2015 12:25 par

Le métier de content marketer ne comprend pas seulement la veille, la production, la rédaction, la curation et la publication de contenus. Il nécessite une approche stratégique pour mesurer en permanence l’impact des contenus sur les objectifs marketing.

Afin d’être certain que votre stratégie de content marketing atteigne les objectifs que vous vous êtes fixé, vous devez déployer la bonne tactique. Mais il n’y a pas de formule magique pour déterminer les bons indicateurs clés de performance (KPIs) idéaux. En content marketing, les objectifs sont propres à chacun. Ils dépendent principalement de la taille de votre entreprise, de votre budget, des ressources disponibles etc…

Pour tirer le meilleur de votre stratégie de content marketing, commencez par définir des objectifs spécifiques pour vos campagnes et alignez-les sur vos KPIs. Voyons comment déterminer la meilleure méthode pour le faire.

Comme Joe Pulizzi du Content Marketing Institute l’a récemment fait remarquer, « les bons experts en content marketing font deux choses différemment des autres : ils se documentent régulièrement pour enrichir leur marketing de contenu et s’assurent que cela reste en lien avec leur ligne conductrice ».

Commençons par les clés pour bâtir les bases de votre stratégie de content marketing. 

Tout d’abord, ne produisez jamais du contenu pour produire du contenu – ou parce que vous « savez » que c’est important. Vous devez comprendre quel objectif votre contenu va servir. En voici quelques-uns avec nos préconisations par objectif :

  • Augmenter la notoriété de votre marque
  • Générer davantage de trafic vers votre site
  • Générer des prospects
  • Convertir plus de prospects en clients
  • Améliorer la conversion et accroître vos ventes

1. Augmenter la notoriété de votre marque

Concentrez-vous sur du contenu généraliste qui attirera l’attention de beaucoup de monde. Pour cela, assurez-vous qu’il soit pertinent et formulé de manière à ce que les internautes s’y reconnaissent.

Créez du contenu de marque que les gens aimeront et voudront partager.

Voici quelques exemples de contenu à produire pour augmenter la notoriété de votre marque :

  • Créez un document SlideShare sur votre industrie qui développe votre point de vue original
  • Développez des contenus en co-branding avec une autre entreprise de votre industrie avec qui vous travaillez déjà ou que vous appréciez pour sa valeur (par exemple des e-books, des webinaires, etc.)
  • Réalisez des vidéos informatives sur un ton amusant

Pour cela, posez-vous les questions suivantes :

  • Votre contenu reflète-t-il la mission et les valeurs de votre entreprise ?
  • Votre contenu est-il assez pertinent pour attirer l’attention de votre audience ?
  • Votre contenu est-il assez intéressant pour inciter votre audience à le partager ?

Les KPIs pour cet objectif sont les suivants :

  • Les partages sociaux
  • Le nombre de vues et les partages venant de vos partenaires

2. Amenez plus de trafic vers votre site ou votre blog

Générer du trafic vers votre site internet est le premier pas du funnel marketing (ou entonnoir de conversion). Votre contenu doit mener les internautes vers votre site ou votre blog, leur montrer quelle est la valeur particulière de votre entreprise et les amener progressivement à poursuivre le parcours d’achat que vous leur proposez, en suivant l’entonnoir que vous avez conçu.

Pour répondre à cet objectif , vous devez créer du contenu qui amène irrésistiblement les internautes vers votre site web ou votre blog.

Voici des exemples de contenu à produire pour poursuivre ce but :

  • Des articles de blog (intégrant des call to action)
  • Des messages sur les réseaux sociaux qui pointent vers votre site ou votre blog
  • Des campagnes qui favorisent des liens entrants vers votre blog

Pour cela posez-vous les questions suivantes :

  • Vos contenus sont-ils suffisamment bien conçus pour amener les internautes sur votre site ?
  • Quel est l’impact de vos contenus sur votre audience ? Par exemple : les partagent-ils ? Vous recommandent-ils ?

Les KPIs pour cet objectif sont les suivants :

  • Le nombre de visites de votre blog (ou de votre site) par mois
  • Le nombre de commentaires
  • Le temps moyen passé sur votre site
  • Le taux de conversion de vos calls to action

3. Générer des leads pour vos équipes de vente

L’étape suivante dans l’entonnoir de conversion est de convertir vos prospects en  leads.  Pour y parvenir, vous pouvez demander à vos lecteurs de remplir un formulaire pour qu’ils accèdent à d’autres types de contenus encore plus spécifiquement centrés sur leurs sujets d’intérêt ou de recherche.

Pour cela, le mieux est de  produire plusieurs formats de contenus pour capter de nouveaux leads via des formulaires.

Voici le type de contenu à produire à cette étape :

  • Des E-books
  • Des livres blancs
  • Des outils et des ressources (par exemple un template pour établir le profil de votre buyer persona…)

Pour cela, posez-vous les questions suivantes :

  • Votre contenu apporte t-il une valeur ajoutée suffisante à vos lecteurs pour qu’ils remplissent vos formulaires  et vous confient leurs données personnelles ?
  • Comment pouvez-vous rendre votre contenu plus efficace pour améliorer votre taux de conversion ?

Les KPIs pour cet objectif sont les suivants :

  • Le nombre de prospects générés grâce à vos contenus
  • Le taux de conversion de vos landing pages

4. Convertir plus de prospects en clients

Maintenant que vous avez une stratégie de génération de lead optimale, concentrez-vous sur la manière dont vos leads peuvent générer des revenus pour votre activité.

La stratégie est de créer des contenus qui informent et apportent de la valeur à vos prospects tout en délivrant de l’information sur votre société, vos produits ou services.

Les types de contenu à produire :

  • Des études de cas
  • Des vidéos de démonstration de vos produits / services
  • Des infographies comparant les taux de réussite de vos clients avec ceux de vos concurrents

Pour cela, posez-vous les questions suivantes :

  • Votre équipe de vente a t-elle assez de ressources disponibles (en contenu) pour réaliser l’objectif de ventes que vous poursuivez ?
  • Votre contenu a t-il suffisamment de valeur (informative ou  divertissante) pour convertir ?

Les KPIs pour cet objectif sont les suivants :

  • Le taux de conversion de vos leads en clients
  • Le délai moyen pour convertir de nouveaux clients

5. Améliorer la conversion et booster vos ventes

Maintenant, votre but ultime est de ravir vos clients. Si vos clients sont satisfaits des informations que vous leur délivrez sur vos produits et vos services et de la manière dont vous vous adressez à eux,  il sera beaucoup plus facile pour vous de les fidéliser.

Comment faire ? Régalez vos clients avec un contenu pertinent et précieux qui les éduque et les informe régulièrement.

Les types de contenu à produire :

  • Des articles de blog pour vos clients avec les dernières tendances de votre industrie
  • Des tutoriels vidéo présentant vos nouveaux produits
  • Des e-books et des webinars à certains de vos clients privilégiés
  • Des offres exclusives pour certains segments de clients

Pour cela posez-vous les questions suivantes :

  • Vos clients se sentent-ils privilégiés ? Quelles sont vos offres exclusives ?
  • Vos clients sont-ils informés régulièrement des nouveautés de votre société ?

Les KPIs pour cet objectif sont les suivants :

  • Le taux de désabonnement
  • Votre chiffre d’affaires
  • Le pourcentage de clients réguliers

Maintenant, prenez le temps de déterminer vos objectifs sur le long terme, puis de tracer une stratégie qui vous aidera à les atteindre. Et, bien sûr, n’oubliez pas de rattacher vos KPIs à ces objectifs. De cette manière vous pourrez vous rendre compte de votre progression. Bien suivie, cette méthode est redoutablement efficace !

Traduit et adapté d’après Sarah Goliger 

Sarah Goliger fournit des services de conseils stratégiques en marketing pour aider ses clients à faire croître leurs entreprises grâce à du marketing intelligent. Elle écrit régulièrement pour studioD.

Vous pouvez la suivre sur Twitter 

*
*